1. Allgemeine Informationen
Diese Versandrichtlinie informiert Sie über unser Versandgebiet, die Versandkosten, die Bearbeitungs- und Lieferzeiten sowie den Ablauf bei Lieferverzögerungen, beschädigten oder verlorenen Sendungen.
Der reguläre Ablauf Ihrer Bestellung umfasst die Bestellung, Bearbeitung, den Versand, den Transport und die Zustellung.
Bitte beachten Sie, dass sich die Bearbeitungszeit und die tatsächliche Transportzeit voneinander unterscheiden.
2. Versandgebiet
Wir liefern derzeit ausschließlich innerhalb von Deutschland.
Die Lieferadresse muss vollständig und korrekt angegeben werden, damit die Bestellung ordnungsgemäß bearbeitet und zugestellt werden kann.
3. Versandkosten
Die Versandkosten richten sich nach dem Bestellwert:
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Unter 99 €: 9 € Versandkosten
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Ab 99 €: kostenloser Versand
Die Versandkosten werden während des Bestellvorgangs entsprechend angezeigt.
Es werden keine zusätzlichen Versand-, Verpackungs- oder Treibstoffzuschläge berechnet.
4. Bestellbearbeitung
Nach Eingang Ihrer Bestellung benötigen wir in der Regel 1–3 Werktage für die Bearbeitung.
Die Bearbeitungszeit umfasst insbesondere die Prüfung der Bestellung, die Vorbereitung der Ware und die Übergabe an den Versanddienstleister.
Die Bearbeitungszeit ist nicht Bestandteil der angegebenen Transportzeit.
5. Bestellschlusszeiten
Bestellungen, die bis 18:00 Uhr eingehen, werden noch am selben Werktag zur Bearbeitung eingeplant.
Bestellungen nach 18:00 Uhr werden am nächsten Werktag zur Bearbeitung eingeplant.
Bestellungen, die an Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Die Einplanung zur Bearbeitung bedeutet nicht, dass die Bestellung noch am selben Tag versendet wird.
6. Versanddienstleister und Lieferzeit
Für den Versand können unter anderem folgende Versanddienstleister eingesetzt werden:
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FedEx
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DHL Express
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UPS
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USPS
Nach Abschluss der Bearbeitung beträgt die voraussichtliche Transportzeit 7–10 Werktage.
Die gesamte Lieferzeit setzt sich daher aus folgenden Zeiträumen zusammen:
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Bearbeitung: 1–3 Werktage
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Transport: voraussichtlich 7–10 Werktage
Bei den genannten Zeiten handelt es sich um Richtwerte. Die tatsächliche Zustelldauer kann aufgrund von Transportabläufen, Wetterbedingungen, Feiertagen, hohem Versandaufkommen oder anderen Umständen abweichen.
7. Sendungsverfolgung
Nach dem Versand können Ihnen entsprechende Versand- oder Sendungsinformationen zur Verfügung gestellt werden.
Sobald eine Sendungsnummer verfügbar ist, können Sie den Versandstatus anhand der bereitgestellten Informationen verfolgen.
Sollte der Sendungsstatus über einen längeren Zeitraum unverändert bleiben oder keine Sendungsinformation verfügbar sein, kontaktieren Sie uns bitte mit Ihrer Bestellnummer und, sofern vorhanden, Ihrer Sendungsnummer.
8. Steuern und Zollabwicklung
Die für Ihre Bestellung geltenden Steuern sind im angegebenen Produktpreis enthalten.
Die üblichen Zollformalitäten im Rahmen des Versands werden durch den jeweiligen Logistikdienstleister abgewickelt.
Für eine normale Lieferung innerhalb Deutschlands fallen für Sie keine zusätzlichen Steuern oder Zollgebühren an, die über die beim Kauf ausgewiesenen Kosten hinausgehen.
9. Lieferverzögerungen
Die angegebenen Lieferzeiten sind voraussichtliche Zeiträume und keine garantierten Zustelltermine.
Sollte sich Ihre Lieferung über den erwarteten Zeitraum hinaus verzögern oder der Sendungsstatus ungewöhnlich lange unverändert bleiben, können Sie uns kontaktieren.
Bitte geben Sie bei einer Anfrage möglichst Ihre Bestellnummer sowie die vorhandenen Versand- oder Sendungsinformationen an.
Wir prüfen den Versandstatus anhand der verfügbaren Bestell- und Versandinformationen und informieren Sie über den weiteren Bearbeitungsstand.
10. Beschädigte oder verlorene Sendungen
Beschädigte Lieferung
Wenn Ihre Bestellung beschädigt ankommt, kontaktieren Sie uns bitte möglichst schnell.
Bitte halten Sie nach Möglichkeit folgende Informationen bereit:
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Bestellnummer
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Beschreibung der Beschädigung
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Fotos des beschädigten Produkts
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Fotos der Verpackung, insbesondere bei sichtbaren Transportschäden
Wir prüfen den jeweiligen Fall anhand der vorliegenden Informationen und stimmen die weitere Vorgehensweise mit Ihnen ab.
Verlorene Sendung
Wenn eine Sendung nicht zugestellt wurde oder nach dem Versand nicht mehr auffindbar ist, kontaktieren Sie uns bitte mit Ihrer Bestellnummer und den vorhandenen Versandinformationen.
Wir prüfen die verfügbaren Versand- und Bestelldaten und klären den Vorgang entsprechend dem jeweiligen Fall.
11. Änderungen und Stornierungen
Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so früh wie möglich.
Solange die Bestellung noch nicht versendet wurde und sich noch nicht in einem nicht mehr änderbaren Bearbeitungsstadium befindet, kann eine Änderung oder Stornierung möglicherweise berücksichtigt werden.
Nach dem Versand oder während des Transports kann eine Änderung oder direkte Stornierung möglicherweise nicht mehr möglich sein.
12. Lieferadresse
Bitte überprüfen Sie vor Abschluss der Bestellung insbesondere:
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vollständigen Namen
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Straße und Hausnummer
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Postleitzahl
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Ort
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weitere erforderliche Adressangaben
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Kontaktdaten
Eine unvollständige oder fehlerhafte Lieferadresse kann zu Verzögerungen oder Problemen bei der Zustellung führen.
Wenn Sie nach der Bestellung eine Änderung Ihrer Lieferadresse benötigen, kontaktieren Sie uns bitte unverzüglich. Nach Übergabe der Sendung an den Versanddienstleister kann eine Änderung der Lieferadresse nicht in jedem Fall gewährleistet werden.
13. Kontakt und Kundenservice
Bei Fragen zu Ihrer Lieferung, zur Sendungsverfolgung oder zu einem Versandproblem können Sie uns kontaktieren.
aurevvenna
E-Mail: hello@aurevvenna.com
Telefon: +1 (314) 394-8480
Adresse: 12836 High Crest St, Black Jack, MO 63033, Vereinigte Staaten
Website: aurevvenna.com
Erreichbarkeit: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr
Bitte geben Sie bei Anfragen möglichst Ihre Bestellnummer und, sofern vorhanden, Ihre Versand- oder Sendungsnummer an.